问题现象：
1.语音通话界面，点击视频通话按钮，提示切换到视频通话失败。
2.进入某一联系人详情，选择视频图标拨打视频电话，提示视频通话失败。
解决方案：
尝试重启手机。请您长按电源键将手机关机重启后尝试。
重新刷新VoLTE高清通话、视频通话业务。建议您联系运营商重新刷新和开通VoLTE高清通话业务、视频通话业务尝试。
请尝试更换SIM卡。手机卡有脏污或氧化也会影响到手机SIM卡业务的建立，建议您携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！